🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Name: 3K Home Warehouse
Address: 223 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh, VN
Telephone: 091 8888 139
Price range: ₫₫

🔐 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN 3K HOME VIỆT NAM

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này được thiết lập nhằm cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp khi truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Công ty Cổ phần 3K Home Việt Nam (sau đây gọi là “3K Home”).

Chính sách áp dụng cho:

Giao dịch trên website: www.3khome.vn
Hệ thống showroom, chi nhánh, hotline và kênh bán hàng khác của 3K Home.

2. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:

Họ tên, giới tính, ngày sinh
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng
Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch
Dữ liệu thanh toán (nếu có): số tài khoản, mã QR, thông tin ngân hàng
Các phản hồi, đánh giá, khiếu nại, góp ý từ khách hàng

Lưu ý: 3K Home không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, mật khẩu ngân hàng, OTP hoặc dữ liệu sinh trắc học.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được thu thập để phục vụ các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành
Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết
Cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm
Hỗ trợ xử lý các tranh chấp, khiếu nại nếu có

4. CAM KẾT BẢO MẬT

3K Home cam kết tuyệt đối không chia sẻ, mua bán, hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ:

Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng
Trường hợp cần thiết để hoàn tất đơn hàng (chuyển cho bên vận chuyển, nhà cung cấp kỹ thuật…)

Mọi dữ liệu của khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ an toàn, có kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt.

5. QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
Yêu cầu ngừng nhận thông báo tiếp thị, quảng cáo từ 3K Home
Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu được tiếp nhận qua email: 3khome.vn@gmail.com hoặc hotline: 091 8888 139 và sẽ được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của 3K Home trong suốt quá trình giao dịch và bảo hành sản phẩm.
Sau khi kết thúc giao dịch hoặc không còn phát sinh nhu cầu, dữ liệu sẽ được lưu trữ nội bộ tối đa 5 năm, trừ khi khách hàng có yêu cầu xóa sớm hơn.

7. LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ: