📄 ĐIỀU KHOẢN 3K HOME

📄 ĐIỀU KHOẢN 3K HOME

CÔNG TY CỔ PHẦN 3K HOME

(Áp dụng từ ngày 18/09/2025)

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là “Điều Khoản”) điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ, truy cập và mua bán sản phẩm giữa Quý khách hàng (“Khách hàng”) và Công ty Cổ phần 3K Home (“3K Home”).

Việc khách hàng truy cập website, đặt hàng, ký kết hợp đồng hoặc nhận sản phẩm từ 3K Home đồng nghĩa với việc đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.

2. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN 3K HOME
Mã số doanh nghiệp: 0315562771
Ngày đăng ký hoạt động: 13/03/2019
Địa chỉ trụ sở chính: 223 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP.HCM
Hotline: 091 8888 139
Email: 3khome.vn@gmail.com
Website: www.3khome.vn

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, dịch vụ do 3K Home cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

Sàn gỗ công nghiệp, sàn nhựa, sàn ngoài trời
Giấy dán tường, len tường, foam lót, nẹp nhôm
Dịch vụ thi công hoàn thiện, giao hàng, tư vấn kỹ thuật
Giao dịch tại showroom, đại lý, chi nhánh và kênh trực tuyến

4. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Đơn hàng được xác lập khi 3K Home xác nhận bằng văn bản/email/cuộc gọi điện thoại.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân, thông tin giao nhận.
Các điều khoản trong đơn hàng cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có sự khác biệt với văn bản này.

5. GIÁ CẢ & THANH TOÁN

Giá sản phẩm được niêm yết công khai trên website, báo giá và hợp đồng, có thể thay đổi tùy theo chính sách giá và chương trình khuyến mãi.
Giá đã bao gồm thuế VAT (nếu có) hoặc sẽ được tách riêng theo quy định từng thời điểm.
Hình thức thanh toán:
- Tiền mặt tại showroom hoặc điểm giao hàng
- Chuyển khoản ngân hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN 3K HOME
Số tài khoản: 0315562771 – Ngân hàng Sacombank Chi nhánh Quận 12, Tp. HCM

Đơn hàng chỉ được giao khi 3K Home nhận được đủ tiền thanh toán hoặc có thỏa thuận công nợ cụ thể bằng văn bản.

6. GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

3K Home sẽ giao hàng trong thời gian đã cam kết với khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, chính sách địa phương...), thời gian giao hàng có thể được gia hạn.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận: chủng loại, số lượng, tình trạng bao bì.
Mọi khiếu nại về hàng hóa thiếu, sai, lỗi cần được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, kèm hình ảnh và biên bản giao nhận.

7. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3K Home chỉ chấp nhận đổi trả khi:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, quy cách, số lượng do lỗi từ 3K Home
- Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa thi công, chưa sử dụng
- Thời hạn yêu cầu đổi trả không quá 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng
Trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi đặt hàng (không phải lỗi sản phẩm), việc đổi/trả có thể phát sinh chi phí lưu kho, vận chuyển.

8. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

3K Home bảo hành sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận ghi rõ trong hợp đồng.
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn tùy thương hiệu:
- Sàn gỗ công nghiệp: từ 1 đến 15 năm
- Sàn nhựa: từ 2 đến 10 năm
- Gỗ nhựa ngoài trời: từ 3 đến 20 năm
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Thi công sai kỹ thuật
- Bảo quản/sử dụng sai hướng dẫn
- Hư hỏng do yếu tố bên ngoài như ngập nước, cháy nổ, lũ lụt, mối mọt…

9. QUYỀN & TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu cung cấp hóa đơn, hợp đồng, tài liệu kỹ thuật rõ ràng
Được hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn sử dụng và bảo trì sản phẩm
Khiếu nại và được giải quyết minh bạch theo quy định

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực khi đặt hàng
Thanh toán đúng hạn
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, hướng dẫn

10. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM để giải quyết theo quy định pháp luật.

11. CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

3K Home có quyền điều chỉnh, cập nhật Điều Khoản mà không cần thông báo trước.
Những thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức tại www.3khome.vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận các thay đổi đó.

📌 Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý xin vui lòng liên hệ: